سیاست مرجوعی و عودت کالا – رستاتک شاپ
در رستاتک شاپ تلاش می‌کنیم محصولات دیجیتال و گجت‌ها را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات ثبت‌شده در سایت ارسال کنیم. با این حال، در صورت وجود مشکل در محصول، امکان درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
۱. خرابی یا نقص فنی محصول
اگر محصول هنگام تحویل دارای خرابی، نقص فنی یا ایراد عملکردی باشد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
۲. مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده
در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد؛ برای مثال:
-
تفاوت در رنگ محصول
-
تفاوت در مدل یا نسخه محصول
-
ارسال محصولی متفاوت از کالای سفارش داده‌شده
-
مغایرت مشخصات اصلی محصول با اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید
شرایط ثبت درخواست مرجوعی
لطفاً در صورت مشاهده خرابی یا مغایرت، در اولین فرصت پس از دریافت کالا با پشتیبانی رستاتک شاپ تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. ممکن است برای بررسی مشکل، ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی آن درخواست شود.
محصول باید در شرایط مناسب و همراه با بسته‌بندی، متعلقات و لوازم جانبی مربوطه بازگردانده شود.
مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند
مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر نظر، عدم نیاز به محصول، سلیقه شخصی یا موارد مشابه، شامل این سیاست نمی‌شود.
همچنین آسیب‌هایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا رعایت نکردن دستورالعمل استفاده از محصول ایجاد شده باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که خرابی محصول یا مغایرت ارسال‌شده توسط رستاتک شاپ تأیید شود، هزینه بازگشت کالا طبق هماهنگی با پشتیبانی بر عهده رستاتک شاپ خواهد بود.
پس از بررسی و تأیید مشکل، کالا بسته به شرایط، تعویض شده یا مبلغ پرداختی مطابق توافق به مشتری عودت داده خواهد شد.
رستاتک شاپ | فروش محصولات دیجیتال و گجت